Solicita la eliminación de tu cuenta
El titular de la cuenta puede iniciar la solicitud desde su sesión Market Mundi o contactar a nuestro equipo de privacidad.
Si puedes iniciar sesión
- Ingresa al portal de Market Mundi con tu cuenta.
- Abre Eliminar mi cuenta en el menú de tu perfil.
- Envía la solicitud y revisa el correo registrado para confirmar que eres el titular.
La confirmación se realiza mediante un enlace enviado al correo asociado a la cuenta. El enlace vence después de una hora. No compartas ese enlace con otras personas.
Contacta a privacidad
Escribe a privacy@marketmundi.com con el asunto Solicitud de eliminación de cuenta. Indica el correo de la cuenta y un medio seguro para verificar que eres su titular. No envíes contraseñas.
Revisión y conservación
La solicitud puede requerir verificación de identidad y finalizar obligaciones contractuales vigentes, como saldos pendientes o la exportación de información necesaria para el cierre del servicio. La eliminación del acceso no extingue deudas ni otras responsabilidades.
Eliminaremos o desidentificaremos los datos que ya no sean necesarios. Algunos registros contables, tributarios, de seguridad o necesarios para atender reclamaciones podrían conservarse con acceso restringido durante el plazo legal aplicable. No se borrarán inmediatamente los datos que debamos conservar por ley.
La solicitud autenticada inicia un flujo de confirmación por correo. La cuenta se desactiva solo después de completar la confirmación correspondiente; recibir el mensaje de solicitud no significa que la eliminación ya se haya completado.
¿Necesitas más información?
Consulta nuestra política de privacidad para Android y el procedimiento de derechos ARCO.